par louisbelleau | novembre 20, 2023 | Leadership
Le rôle de leader dans une organisation est de plus en plus important. Étant donné que les changements s’accélèrent quotidiennement et qu’il y a plus de décisions à prendre. C’est un fait mondialement reconnu. S’ajoute à ça : tout se complexifie de plus en plus. Cela cause beaucoup d’incertitudes et de stress et la charge mentale de chaque individu en beaucoup plus grande qu’auparavent. Le contrôle des émotions devient donc primordial.
Malgré la conjoncture sans précédent, nous continuons à faire face à des défis et des urgences pour surmonter les situations chaotiques et stressantes qui n’arrêtent jamais. Nous sommes tous constamment sollicités à performer en dehors de nos zones familières, autant personnelle que professionnelle.
Comment un leader exerce une influence positive ?
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Cette course signifie que nous avons besoin de nous adapter dans nos vies et nos entreprises. Plusieurs circonstances rendent l’adaptation très importante. Cela déclenche des peurs dans notre condition humaine. Quand nous sommes en situation de stress intense notre cerveau s’organise pour réagir souvent selon des patterns imprégnés de peur, d’anxiété et d’anciennes habitudes.
Ce sont ces chemins mentaux qui créent des résistances aux besoins de changement que nous devons développer. Ces comportements, nos « réactions par défaut » sont gravées profondément dans notre subconscient.
Ces schémas, nous devons réellement les changer car ils sont inutiles et vont à l’encontre du bon leadership qu’un entrepreneur ou un dirigeant (décideur) doit avoir.
Dans le rôle de leader, c’est crucial d’avoir une influence positive sur les personnes que vous dirigez et que vous devez inspirer. Leaders, vous avez une énorme influence sur la vie des gens qui vous suivent. Qu’il s’agisse d’une compagnie, d’un groupe ou d’une communauté (travail, voisin, église, social, sport, etc.) et surtout dans votre propre famille.
Le stress qui se dégage d‘un dirigeant, du leader déclenche la peur et ce signal bloque toute la troupe dont il a la responsabilité. C’est pour cette raison que comme dirigeant il est impératif que vous restiez calme. C’est ce qui donnera la confiance aux membres de l’équipe. Vous devez rester fermement positionné et campé à cette attitude.
Comment faire pour qu’un leader reste calme dans les moments tendus ?
Il faut savoir comment garder le focus, demeurer confiant et rester concentré sur le présent.
D’abord revenons immédiatement à ce qu’il ne faut surtout pas faire. Surtout ne demander pas à tout le monde de rester calme. NON ! Vous devez développer une maitrise de vous-même comme modèle. C’est justement quelque chose que vous devez travailler et planifier avant de tels événements. Vous savez ces coups durs que la vie nous envoi.
Je vous propose trois parties comme cadre de référence pour vous préparer.
La vie ressemble à l’escalade de votre propre mont Everest. Pour réussir un voyage d’une telle envergure, il est essentiel de vous établir un camp de base de l’expédition. Vous devez donc vous préparer et anticiper les événements de l’escalade et finalement préparer vos réponses en cas de période de crise de l’expédition.
- La construction de référence solide pour accélérer votre succès
Comment construire la fondation, les bases, de votre état d’esprit pour le contrôle des émotions?
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Vous devez construire votre camp de base avant l’escalade. Cette fondation indispensable à votre succès est incontournable pour vous y reposer, peu importe ce qui se produit dans le parcours. Qu’il y est une tempête pour grimper vous aurez un endroit pour que vous puissiez battre en retraite et vous regénérer.
Il y a 3 choses essentielles pour ériger cette zone de retraite.
1- Vos routines quotidiennes
La manière dont vous démarrez votre journée et celle que vous choisissez pour votre soirée sont des facteurs critiques. Vous devriez avoir une approche pour commencer votre journée avec l’écoute d’audio stimulant et des activités physiques. Comme par exemple une marche pour oxygéner votre cerveau. Puis terminer votre journée de travail pour vous consacrer à votre famille et cessez vos activités professionnelles. Avez-vous des périodes de détente qui composent votre soirée et vous préparent à une nuit reposante et un sommeil réparateur et continu? Ce sont des routines efficaces pour un leader et pour prendre un moment de repos régénérateur.
Vos routines durant les jours de travail ont aussi un impact. Avez-vous quelques modes de fonctionnement qui assurent un moment pour vous recentrer, un peu comme on réinitialise un ordinateur ? Peut-être que cela pourrait être un instant pour vous lever ou faire des étirements et bouger votre corps de manière à faire le vide dans votre esprit pendant un moment.
Pourquoi ne pas arrêter toutes vos activités quelques minutes après votre repas et prendre de grande respiration pour recalibrer votre cerveau.
2- Votre méthode d’opération qui guide vos priorités quotidiennes
Les systèmes ou méthodes d’opération qui vous guident dans vos priorités quotidiennes sont les outils les meilleurs pour conserver un état de très haute performance.
Je dispose de plusieurs approches que j’ai expérimentées pour en arriver à optimiser mes performances personnelles et celles de mes entreprises. Nous pourrions en discuter ensemble. Si vous cherchez des solutions et je pourrai vous renseigner sur ce sujet.
3- Votre récupération pour régénérer vos forces
Être en mesure de récupérer est essentiel pour retrouver une haute performance. Ici ce n’est pas une question de temps d’arrêt mais de revitalisation. Nous avons tous besoin de regénérer nos forces et de remplir notre réservoir d’énergie personnel.
Quand la fatigue s’empare de nous, nous devenons vulnérables au stress et aux réactions qui font dérailler n’importe quelle expédition ou projet ou entreprise.
C’est votre camp de base. Vous devez constituer un lieu de référence pour vous apaiser durant votre voyage, durant votre ascension vers le succès.
L’anticipation et la préparation
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Lorsque votre campement est solide et sécuritaire, vous êtes dans une meilleure posture pour réfléchir et anticiper tout ce qui pourrait être une embuche hors de cette espace de protection. Vous êtes en mesure d’imaginer des contre-coups qui sont susceptibles d’apparaitre durant l’escalade de votre montagne vers le succès.
En rétrospective, vous pouvez identifier vos déclencheurs de réaction de stress. Quels sont ces déclencheurs indésirables ?
Votre déclencheur de réaction de stress, ce peut être un Qui, un Qu’est-ce qui ou un Quand !
- Vous vous retrouvez dans cet état devant qui ?
- Qu’est-ce qui déclenche l’événement ?
- Quand est-ce que cela arrive qui créée cet état ?
C’est la première étape de la maitrise de vous-même. L’important est de reprendre le contrôle rapidement. Faite une prise de conscience des moments de stress très élevés. Il est essentiel pour le groupe, votre personnel, que vous manifestiez le calme autour de vous. Tout le monde en a besoin.
Est-ce que ça vous est arrivé de vous lever le matin et de vous dire : « Je n’aurais pas dû m’en prendre à lui comme ça , hier! ». Là vous devez vous réconcilier ! Pas évident n’est-ce pas !
Nous l’avons tous fait à un moment où l’autre et nous nous sentons comme un imbécile après coup.
Je vous suggère d’identifier vos déclencheurs tôt afin que vous puissiez les anticiper et vous préparer à l’avance. Il est essentiel pour contenir vos émotions et conserver votre calme.
Ensuite, ce que vous faites est de définir votre intention quand un point de déclenchement survient. Vous devez décider de quelle façon vous présenter et vous comporter à ce comment. Il est préférable de décider à avance « qui voulez-vous être » et « comment vous devriez vous comporter ».
Prendre un moment d’accalmie pour se préparer pour quelque chose d’important
Je prends souvent un moment d’accalmie (je l’appelle mon « time out ») avant une réunion engageante, avant une conversation ou un échange important.
Cela me permet d’imaginer comment je vais me présenter, comment je veux réagir aux questions qui pourraient m’être adressées, quelles sont mes priorités au cours de la réunion.
Cette approche génère une prédisposition de mon esprit. Cela change complètement la façon dont je suis capable d’agir et de réagir au lieu de me retrouver à être soumis à mon combat cérébral ou à chercher une réponse pour fuir. Cette attitude n’est jamais gagnante. Cette façon de se préparer est toujours valable pour des discussions importantes autant avec les membres de votre équipe qu’avec les membres de votre famille ou vos voisins.
Lorsque votre camp de base a des fondements solides et que vous vous mettez dans une possibilité d’anticiper les événements, que vous vous préparez à faire face aux événements déclencheurs de troubles, alors vous êtes armé pour gravir la montagne vers votre succès. Des surprises arriveront inévitablement et l’imprévisible crise surgira.
La réponse à une crise doit être réfléchi et non toujours immédiate
La meilleure réponse à une crise est de vous y entrainer pour acquérir de l’expérience. Le meilleur management est de s’habituer rapidement à prendre un moment pour ralentir et ne pas réagir. N’ayez pas de réponse immédiatement.
L’important comme leader est de rester calme du moins en apparence et de garder le contrôle sur vous-même. Surtout si vous sentez votre déclencheur, n’aborder pas de discussion promptement; dites simplement : « je vais devoir y réfléchir » et changer de sujet ou encore « Passons à ce point de discussion pour l’instant, nous y reviendrons plus tard ».
Repoussez l’impulsion du moment pour éviter les mauvaises réponses
Dans le cas, ou c’est à propos d’un courriel, un texto, un MSN surtout ne répondez pas sur l’impulsion du moment.
Prenez de grandes et profondes respirations, laissez passer un instant, revenez-y plus tard et prenez le temps d’une marche pour libérer les idées et évacuer le trop plein ! Vous devez métaboliser cette dose massive d’adrénaline dans votre sang. Vous pouvez répondre plus tard dans un meilleur état d’esprit. Au retour, vous vous serez oxygéné pleinement et votre pression artérielle sera de nouveau rétablie. À ce moment, vous serez calme pour émettre une réponse adaptée. J’entends plusieurs lecteurs se dire intérieurement « C’est plus facile à dire qu’à faire, Louis! » Bien sûr !
J’écris ces lignes parce que c’est en regardant et en évaluant mes propres réactions et ma réponse au stress, que je me suis souvent retrouvé dans des situations très embarrassantes.
J’ai constaté qu’avec des lignes directrices pour les cas de crise, je conserverais un meilleur quotient émotionnel de leader. Vous voyez ce que je veux dire ! La meilleure façon d’éviter les problèmes est de ne pas les provoquer.
Maintenant plus avisé et ayant testé cette méthode de comportement de « gestion de crise » convenant à un leader chevronné, j’ai cru valable de vous la partager. Cela vous permettra de vous recentrer, vous rebalancer et de vous reprendre le contrôle pour redevenir calme et cordial. Cela fonctionne vraiment bien ! Essayez-la et entrainez-vous.
Quelles sont les questions qu’un leader doit se poser pour qu’il soit prêt à gérer les situations de crises ?
Faites un temps d’arrêt et demandez-vous :
1) Qu’est-ce que je devrais rebalancer ou renforcer? Est-ce que je dois bâtir un camp de base : des routines et des méthodes d’opérations mieux adaptées et m’assurer de me réénergiser pendant ma journée ?
2) Dois-je m’arrêter pour mieux anticiper les événements afin de mieux me préparer ? Ai-je suffisamment réfléchi et défini à : Qui ?, Qu’est-ce qui ?, Quand ? qui sont les éléments déclencheurs des stress d’où surgissent des crises?
3) Comment est-ce que je réponds à une crise ? Meilleure est votre réponse au beau milieu du chaos, mieux vous serez en position de leadership pour le bien de votre organisation et vos équipiers.
N’hésitez pas à me partager vos commentaires et vos observations en faisant usage de ma méthode de gestion de crise. Au plaisir de vous lire !